Steam Support-statistieken

Bijgewerkt: 17 september 2026

Ons doorlopende doel met Steam is om de ervaring van onze gebruikers op alle gebieden te verbeteren, waaronder klantondersteuning. We zijn ervan overtuigd dat we door het delen van deze data problemen eerder zien, gebieden voor verbetering kunnen identificeren en uiteindelijk betere klantondersteuning kunnen bieden. Lees op de Steam-blog meer over waarom we deze pagina hebben gemaakt.

Hulpverzoeken en achterstand (afgelopen 90 dagen)

	meest recent	piek afgelopen 90 dagen
Wachten op antwoord	28.843	66.838

Recente activiteit voor hulpverzoeken

Categorie hulpverzoek	Ingezonden in de afgelopen 24 uur	Gebruikelijke reactietijden
Terugbetalingsverzoeken	284.937	50.3 minuten tot 1 uur en 36.5 minuten
Accountbeveiliging en -herstel	44.448	4.1 uur tot 11.4 uur
Ondersteuning bij aankopen en betalingen	10.751	2.3 uur tot 11 uur
Technische ondersteuning bij spellen en Steam	4.024	2.4 uur tot 1 dag en 2.6 uur