Statistiken unterstützen

Aktualisiert: 16. September 2026

Ein Ziel unserer kontinuierlichen Verbesserung von Steam ist, die Benutzerfreundlichkeit in allen Bereichen zu verbessern – dazu zählt auch der Steam-Support. Durch die Veröffentlichung dieser Statistiken hoffen wir, Probleme schneller zu erkennen und Verbesserungspotenzial zu orten, um letztlich einen besseren Kundenservice zu ermöglichen. Erfahren Sie im Steam-Blog mehr darüber, warum wir diese Seite erstellt haben.

Hilfsanfragen und Rückstand (der letzten 90 Tage)

	neueste	90-Tage-Maximum
Antwort ausstehend	27.297	66.838

Kürzliche Aktivität zu Hilfsanfragen

Anfragenkategorie	In den letzten 24 Stunden erstellt	Übliche Antwortzeiten
Rückerstattungsanfragen	298.437	51.6 Minuten bis 1 Stunde und 38.8 Minuten
Account-Sicherheit & Wiederherstellung	41.554	3 Stunden bis 11.6 Stunden
Einkaufs- & Rechnungssupport	11.366	2.1 Stunden bis 7 Stunden
Technischer Support zu Spielen & Steam	3.999	3.3 Stunden bis 19.7 Stunden