고객지원 통계

업데이트: 2026년 9월 16일

Steam에서는 고객지원을 포함한 모든 영역에서 사용자 경험을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객지원 데이터를 사용자와 공유함으로써 문제점을 보다 일찍 발견하고 개선이 필요한 부분을 찾으며, 궁극적으로 보다 나은 고객지원 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대합니다. 저희가 Steam 커뮤니티에 이 페이지를 만든 이유를 더 알아보세요.

지원 요청 및 백로그 (최근 90일)

	최근	최근 90일 내 최대 지원 요청 수
응답 대기 중	27,297	66,838

최근 지원 요청 활동

요청 종류	지난 24시간 내 접수된 요청	평균 대기 시간
환불 요청	298,437	51.6분~1시간 38.8분
계정 보안 및 복구	41,554	3시간~11.6시간
구매 및 결제 지원	11,366	2.1시간~7시간
게임 및 Steam 기술 지원	3,999	3.3시간~19.7시간