Статистика службы поддержки

Обновлено: 17 сентября 2026 г.

Мы постоянно работаем над улучшением всех аспектов Steam, включая взаимодействие пользователей со службой поддержки. Мы считаем, что открытый доступ к этим данным поможет нам быстрее обнаруживать проблемы, определять сферы, требующие улучшения, и, в конечном итоге, повышать качество работы службы поддержки. О том, для чего мы создали эту страницу, можно узнать в нашем блоге.

Полученные и нерассмотренные обращения в службу поддержки (за последние 90 дней)

	за недавнее время	максимум за последние 90 дней
Ожидают ответа	28 843	66 838

Обработка обращений за последнее время

Категория	Получено за последние 24 часа	Обычное время ответа
Возврат средств	284 937	от 50.3 мин. до 1 час и 36.5 мин.
Защита/восстановление аккаунта	44 448	от 4.1 ч. до 11.4 ч.
Покупки и платежи	10 751	от 2.3 ч. до 11 ч.
Техническая поддержка Steam и игр	4 024	от 2.4 ч. до 1 день и 2.6 ч.