สถิติฝ่ายสนับสนุน
อัปเดตเมื่อ: 17 กันยายน 2569
เป้าหมายที่เรามีต่อ Steam มาอย่างต่อเนื่องคือ การยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ในทุก ๆ ด้าน ซึ่งรวมถึงการบริการลูกค้าด้วย เราเชื่อว่าการแบ่งปันข้อมูลนี้จะช่วยให้เราสามารถตรวจพบปัญหาได้แต่เนิ่น ๆ รวมทั้งระบุจุดที่ควรปรับปรุง และท้ายที่สุดคือการสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่เราสร้างหน้านี้บนบล็อก Steam ของเรา
คำขอความช่วยเหลือและงานที่รอดำเนินการ (90 วันล่าสุด)
| ล่าสุด | สูงสุดใน 90 วันที่ผ่านมา |
|---|
| กำลังรอการตอบกลับ | 28,843 | 66,838 |
กิจกรรมคำขอความช่วยเหลือล่าสุด
| ประเภทคำขอ | ส่งในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา | เวลาการตอบกลับโดยทั่วไป |
|---|
| คำขอเงินคืน | 284,937 | 50.3 นาที ถึง 1 ชั่วโมง 36.5 นาที |
| การรักษาความปลอดภัยและการกู้คืนบัญชี | 44,448 | 4.1 ชั่วโมง ถึง 11.4 ชั่วโมง |
| การสนับสนุนด้านการสั่งซื้อและการเรียกเก็บเงิน | 10,751 | 2.3 ชั่วโมง ถึง 11 ชั่วโมง |
| การสนับสนุนด้านเทคนิคของเกมและ Steam | 4,024 | 2.4 ชั่วโมง ถึง 1 วัน 2.6 ชั่วโมง |